اعلام ضوابط وضعیت فوق العاده ی سفر جریمه کسر نشود!
به گزارش شاپ، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی شرایط لغو سفرهای داخلی و خارجی و انصراف از مسافرت را به دنبال ابطال پروازها در ایام گذشته، با بیان وضعیت «فوق العاده» و «غیرقابل پیش بینی» شرح داد.
به گزارش شاپ به نقل از ایسنا، با لغو پروازهای داخلی و خارجی در ایام اخیر، خیلی از مسافران سرگردان شدند و برای پس گرفتن هزینه پروازهای لغوشده گرفتار مشکل شده اند. حتی پیدا کردن پرواز و یا وسیله نقلیه جایگزین سخت شده است. از طرفی، خیلی از هتل ها و آژانس های مسافرتی از بازپرداخت وجه به مسافران منصرف شده سر باز زده و یا از آنها خسارت می گیرند، بهانه اغلب این شرکت ها برای پرداخت نکردن وجه کامل به مسافر اینست که شرکتهای هواپیمایی هنوز این پول را برنگردانده اند و برخی از آنها هم، زمان جایگزین دیگری را به مسافر پیشنهاد می دهند. از طرفی، مسافران و توریستهای خارجی آنها که به علت اعلام شرایط ویژه و اخطار منع سفر، از آمدن به ایران انصراف داده اند هم با چالش رو به رو شده اند، هتل ها حاضر به پذیرش وضعیت فوق العاده و لغو رزروها و بازگرداندن هزینه نیستند و جریمه کسر می کنند.
بر همین مبنا و به دنبال پیگیری ایسنا، یحیی نقی زاده، مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی بخشنامه ای را به مدیران کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان ها ابلاغ کرده و خواسته به اطلاع تمام تأسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری زیر پوشش هم برسد. مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری اعلام نمود: با توجه شرایط خاص روزهای اخیر و ابطال پروازها و عدم امکان اجرای برخی از سفرها و گشت های هوایی از جانب دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری در مورد تمام گشت های داخلی و خروجی در بازه زمانی دهم تا دوازدهم مهرماه ۱۴۰۳ بدون کسر جریمه، نسبت به استرداد کل وجوه دریافتی از گردشگران اقدام گردد.
همینطور تاکید شده است: با توجه به عدم امکان پیشبینی شرایط فوق الذکر ضروری است مدیران دفاتر و تاسیسات گردشگری از هر گونه تعهد اجبار آور برای سفر هموطنان خودداری کرده و تمهیدات لازم برای اعمال کنسلی احتمالی و بازگرداندن وجه زائرین و گردشگران مدنظر قرار دهند.
متن کامل این بخشنامه به این شرح است: «همانگونه که مستحضرید رعایت حقوق مردم و حفظ امنیت و آرامش روانی جامعه بخصوص مسافران و گردشگران همواره در زمره اولویت های اصلی صنعت توریسم بوده و خوشبختانه تأسیسات گردشگری و فعالان این صنعت با اخلاق حرفه ای رضایت مندی مسافران و گردشگران را سرلوحه کسب و کار خود داشته و بر سایر ملزومات رجحان می دهند.
در این راستا با توجه شرایط خاص روزهای اخیر و ابطال پروازها و عدم امکان اجرای برخی از سفرها و گشت های هوایی از جانب دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری با استناد به ماده ۳۰ آئین نامه نظارت بر تأسیس و فعالیت دفترهای خدمات مسافرتی و گردشگری ماده ۳۵ شیوه نامه نظارت بر خدمات سفر و گردشگری ماده ۱۲ شیوه نامه اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی درصورتیکه هر یک از مسافران یا گردشگران با توجه شرایط مذکور در بازه زمانی اعمال محدودیت از تاریخ ۱۴۰۳/۷/۱۰ تا ۱۴۰۳/۷/۱۲ درخواست انصراف از سفر خویش را عرضه کند، تأسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری با توجه به وضعیت «فوق العاده» و «غیرقابل پیش بینی» ملزم هستند در مورد تمام گشت های داخلی و خروجی بدون کسر جریمه نسبت به استرداد کل وجوه دریافتی از گردشگران اقدام نمایند.
بدیهی است هزینه های در ارتباط با لغو بلیت سفر (جابه جایی) با رعایت مفاد بخشنامه دستگاه ذی ربط (وزارت راه و شهرسازی) است.
همینطور با عنایت به عدم امکان پیشبینی شرایط فوق الذکر ضروری است مدیران دفاتر و تأسیسات گردشگری از هر گونه تعهد اجبار آور برای سفر هموطنان خودداری کرده و تمهیدات لازم را برای اعمال کنسلی احتمالی و بازگرداندن وجه زائرین و گردشگران مدنظر قرار دهند.»
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب